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एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली

IGRS उत्तर प्रदेश में शिकायत निवारण के लिए एक एकीकृत प्रणाली है, जिसमें सभी हितधारकों को शामिल करते हुए नवीनतम तकनीक का उपयोग करते हुए सुशासन के लक्ष्य को प्राप्त करना है। एक नागरिक स्वतंत्र रूप से और आसानी से एक शिकायत दर्ज कर सकता है, सभी महत्वपूर्ण प्लेटफॉर्म पर दर्ज की गई शिकायत को ट्रैक कर सकता है और गुणवत्ता और समय दोनों के संदर्भ में उसकी संतुष्टि की प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है। उत्तर प्रदेश सरकार ने नागरिक शिकायतों / सुझावों को पंजीकृत करने के लिए मोबाइल ऐप भी लॉन्च किया है, जो उत्तर प्रदेश सरकार के जनसुनवाई (IGRS) पोर्टल से जुड़ा है, जहाँ शिकायतें / सुझाव वेब (jansunwai.up.nic.in) के माध्यम से भी पंजीकृत किए जा सकते हैं। । मोबाइल फोन के माध्यम से शिकायत के पंजीकरण और ट्रैकिंग के लिए एक तेज़ और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस प्रदान किया गया है। प्रत्येक शिकायत को एक अद्वितीय संदर्भ संख्या प्रदान की जाएगी। नागरिक इस संदर्भ संख्या का उपयोग शिकायतों की प्रगति को ट्रैक करने, अनुस्मारक भेजने और निपटान के बाद प्रतिक्रिया देने के लिए भी कर सकते हैं। सफल पंजीकरण के बाद, संदर्भ स्वचालित रूप से निवारण के लिए संबंधित अधिकारी को भेज दिया जाएगा।
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